白い雲の流れるがごとく...

Q（質問）：

• 印刷する場合のスキャン解像度は、必ず 600dpi がいいのでしょうか？

A（回答）：

まず印刷時の解像度について説明すると、美術印刷などの高精細印刷でもない限り、一般的なカラー印刷であれば、適切な画像データの解像度は 350dpi です。
印刷会社に依頼して印刷するのではなく、自宅のカラープリンターで印刷するのであれば 300dpi でも十分です。
では、写真をスキャンする時の解像度はどうすればよいでしょうか？
実はほとんど 300dpi で間に合います。
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肝心なことは、スキャンする写真のサイズ（L判とか六切など）と同じ大きさで印刷するのかどうかです。
たとえば、L判の写真をスキャンし、L判と同じ大きさで印刷するのであれば、スキャン時の解像度は 300dpi でも大丈夫です。
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一方、スキャンしたL判写真の画像データを L判より大きいハガキ大のサイズで印刷したいときは、注意が必要です。
スキャン時の解像度が 300dpi では印刷精度が下がってしまい、期待した仕上がりにはなりません。
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次に、L判の写真をハガキ大のサイズで印刷（出力）したい場合に、スキャン時の解像度をどのくらいにしたらよいのかを示します。

• スキャンする写真（原稿）サイズ
  L判 127mm × 89mm


• 印刷したい出力サイズ
  ハガキ大 148mm × 100mm


• 印刷時の出力画像の解像度
  350dpi

原稿に対する出力サイズの倍率を計算し、スキャン時に必要なデータ解像度を割り出します。
　倍率： 148mm / 127mm
　出力時の画像解像度： 350dpi
　スキャン時に必要な解像度： 148mm / 127mm × 350dpi
結果は約 408 dpi です。
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したがって上記のケースであれば、600dpi の解像度でスキャンしておけばよいことになります。
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以上です。
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※追記：2019年10月8日
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Q（質問）：

• 写真のスキャンだけではなく、入力データをプリントしてもらえますか？


• 入力した画像データから、元の紙焼き写真と同じ程度にプリントできますか？

A（回答）：

写真のプリントアウト（出力）は取り扱っておりません。
当店では、300dpiと600dpiの解像度で紙焼き写真をスキャンしています。
元の写真のサイズと同じ大きさで印刷する「焼き増し」であれば良好な画質が得られますが、より大きいサイズで印刷するには不向きです。
例えば、L判の写真をスキャンして、B5判やA4判の大きさで印刷する場合などです。
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以上です。
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※追記：2019年10月10日
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Q（質問）：

• スキャン料金が1枚50円～ですが、他店に比べると高いですね。なぜ高いのですか？

A（回答）：

そうですね。
確かに、1枚10円や、もっと格安な5円というサービスもあります。
当店でも1枚10円以下のスキャンサービスを提供した時期がありました。
当店ではお客様に次の二点をお約束しています。

• キメ細やかな対応


• 確かな品質

1枚10円や5円では、お客様に十分ご満足いただけるサービスを提供することが難しいです。
当店では1枚10円や5円のスキャンを「標準品質サービス」と呼び、1枚50円以上のスキャンを「高品質サービス」と位置付けています。
以下は、高品質サービスの作業内容です。

1. 簡易補正
   スキャン専用プログラムで自動補正します。簡易補正で退色復元、キズ・塵の軽減、シャープを施します。


2. 目視チェック
   スキャンした画像のデジタルデータを、一枚一枚丁寧に調べます。適切な画像が得られていないと判断した場合は、簡易補正の設定を変更し、スキャンをやり直します。


3. スキャン時のゴミ除去
   スキャンの際に混入しやすい塵などのゴミがスキャンした画像にある場合は、画像処理ソフト（Photoshop等）で除去します

さらに、お客様のご要望をできる限り承るようにしています。
ただし、高品質サービスの作業のために、納品まで少々お時間がかかる場合もあります。
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以上です。
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Q（質問）：

• スキャンの注文をしたいのですが、依頼コースの選択が認識されずに先に進めませんでした。


• 注文画面できちんと選択してもご依頼コースを選択してくださいになってしまいます。

A（回答）：

大変申し訳ありません。ご迷惑をおかけしております。
以下の原因が考えられます。

• ブラウザのJavaScriptが有効になっていない。
  設定の仕方はブラウザごとに違います。
  お使いのパソコンのブラウザの設定方法が分からない場合は、当店までお問合せください。


• 注文画面での入力または選択が足りない。以下の操作をおこなってください。
  1. ご希望コースにチェックマークを入れる（チェックボックスをクリックする）。
  2. 枚数を入力する。
  3. お支払い方法を選択する（クリックする）。
  

以上です。
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Q（質問）：

• 結婚式で使うプロフィールビデオ作成のため、幼い頃の紙焼きの写真をスキャンしてデータとして使いたいのですが、300dpiでよいか600dpiがよいか分かりません。
  

A（回答）：

L判（89mm × 127mm 又は 127mm × 89mm）以上のお写真ならば300dpiでよいと思います。
ただし、部分的に画像を切り出す（トリミング）なら、600dpiでスキャンしておいたほうが無難です。

• 写真全体をそのまま使う場合
  300dpi


• トリミングする予定がある場合
  600dpi

上記の二通りに分けてご注文いただければよいと存じます。
以上です。
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Q（質問）：

• 東北関東大震災では家屋の倒壊や火災、津波によって写真やアルバムが多く失われています。とても悲しいことですね。まだ大きな余震も続いていますが、写真スキャンを注文して送った写真がとても心配です。
  

A（回答）：

この度の大震災で被災された方々に、心よりお見舞い申し上げます。
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ご質問のように、写真は紙焼きでもフィルムでも火災等にはとても弱く、大切な「宝もの」は一瞬にして灰燼に帰すこともあります。ご心配はよく分かります。
地震を避けることはできませんが、当店では、お客様の大切なお写真とスキャンデータを守るために、できる限りの対策を取っています。

• お預かりしているお写真は、耐火金庫に保管しています。
  ※ULの耐火テスト・爆発テスト、ETLの落下衝撃テストに合格している耐火金庫を使用しています。


• 地震が発生したら直ちに作業を中断し、お写真を耐火金庫に戻します。


• 作業中のパソコンを直ちにシャットダウンし、スキャンデータの保護に努めます。


• 必ずスキャンデータのバックアップを取っています。

以上です。
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Q（質問）：

• インクジェット・プリンターで印刷した写真もスキャンしてもらえますか？
  

A（回答）：

はい、スキャンいたします。
ただし、見た目はきれいにプリントされていますが、
従来の印画紙への焼付けに比べると色数が少ない（色の解像度が落ちる）ので、スキャンした画像もその分粗くなることがあります。
この点をご了解の上で、ご注文ください。
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以上です。
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tag : スキャン写真インクジェット・プリンター印画紙色の解像度

Q（質問）：

• お試しスキャンを申し込みました。スキャン画像がアップロードされた専用ページにアクセスしてみたのですが、何度ユーザー名とパスワードを入れてもアクセスできません。どうしたらダウンロードできますか？
  

A（回答）：

お手数をかけておりまして申し訳ありません。
以下の二点を確認していただけますか。

• ユーザー名とパスワードをコピー／ペーストで入れている場合
  ペーストした文字列が途中で切れている
  ペーストした文字列の最後（右端）にスペース等の見えない文字が付いている


• ユーザー名とパスワードをキー入力している場合
  o（オー） と 0（ゼロ） を間違えている

以上です。
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tag : 写真データ化スキャンお試しダウンロード

Q（質問）：

• 結婚式の時の親族集合写真をデータ化したいのですが、写真が台紙にしっかり貼付けられているため、剥がす事ができません。マットもついているのですが、データ化は可能でしょうか？
  

A（回答）：

• はい、データ化できます。
  アルバムなどの台紙に貼り付けたままで写真をスキャンできます。台紙から剥がして写真だけでスキャンする場合とまったく同じ品質になります。


• マット付きの場合ですが、マット紙の厚みが２mm程度までならば品質に特に問題はございません。それよりも厚いと、スキャン画像にわずかですが白ないしシアン系（水色）の斑点が入ることがあります。ほとんどの場合は目立ちませんが、黒い髪の毛で目立つことがあります。可能な限り修復いたします。


• マット紙の厚みが３mm以上あるものは、スキャンの際にピントが少し甘くなる場合があります。可能であればマットを外すことをお勧めします。
  

以上です。
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tag : 写真データ化スキャンアルバム台紙マット紙

ここのところ「メールが来ません」「返信がありませんが」というお問合せをいただくことがあります。原因はいくつか考えられますので、FAQにまとめました。
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Q（質問）：

• 注文して自動返信メールは来ましたが、詳細やその後の手順が分からないので教えて下さい。


• 無料お試しを申し込んで送った写真が返却されました。スキャンデータはどうなりましたか？

A（回答）：
当店よりお客様に送信しているメールが届かないケースが時折あります。メールアドレスが不備の場合は、メールがエラー扱いとなり、当店に戻ってきます。ところがエラーリターンされないトラブルもあります。下記の原因が考えられます。

• メールサーバーのトラブルで、メールが「行方不明」になる。
  ※ただし、インターネット環境と技術の発達で最近は滅多に発生しない。


• スパムメールと認識される。
  その結果、メールソフトのスパム専用フォルダに自動振り分けされたり、自動削除されたりする。


• メールの着信拒否を設定している場合
  ※ただし、ほとんどの場合、当店にエラーメールとして戻ってくる。

当店では、ご注文時やお問合せ時に自動で返信するメール以外に、お客様に下記の種類のメールを必ず送信しております。

• ご注文の確認及び詳細な案内のメール


• お写真が届いたことをお知らせするメール


• 納品（発送）予定をお知らせするメール


• 商品発送のお知らせメール


• ご利用の御礼及びスキャンデータの確認メール


• 無料お試しの場合、アップロードのお知らせメール


• 無料お試しの場合、お写真返却のお知らせメール


• お問合せに対する回答メール

もし、上記のメールが届かない場合は、お手数でも当店までお電話またはメールにてご連絡ください。
特に、ご注文や無料お試しのお申込みで、２営業日が経ってもご注文（お申込み）の確認及び詳細な案内のメールが届かない場合は、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
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以上です。
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tag : 写真スキャン