フォトワールド最新FAQ(9)

Q（質問）：

• スキャンの注文をしたいのですが、依頼コースの選択が認識されずに先に進めませんでした。


• 注文画面できちんと選択してもご依頼コースを選択してくださいになってしまいます。

A（回答）：

大変申し訳ありません。ご迷惑をおかけしております。
以下の原因が考えられます。

• ブラウザのJavaScriptが有効になっていない。
  設定の仕方はブラウザごとに違います。
  お使いのパソコンのブラウザの設定方法が分からない場合は、当店までお問合せください。


• 注文画面での入力または選択が足りない。以下の操作をおこなってください。
  1. ご希望コースにチェックマークを入れる（チェックボックスをクリックする）。
  2. 枚数を入力する。
  3. お支払い方法を選択する（クリックする）。
  

以上です。
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フォトワールド最新FAQ(8)

Q（質問）：

• 結婚式で使うプロフィールビデオ作成のため、幼い頃の紙焼きの写真をスキャンしてデータとして使いたいのですが、300dpiでよいか600dpiがよいか分かりません。
  

A（回答）：

L判（89mm × 127mm 又は 127mm × 89mm）以上のお写真ならば300dpiでよいと思います。
ただし、部分的に画像を切り出す（トリミング）なら、600dpiでスキャンしておいたほうが無難です。

• 写真全体をそのまま使う場合
  300dpi


• トリミングする予定がある場合
  600dpi

上記の二通りに分けてご注文いただければよいと存じます。
以上です。
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フォトワールド最新FAQ(7)

Q（質問）：

• 東北関東大震災では家屋の倒壊や火災、津波によって写真やアルバムが多く失われています。とても悲しいことですね。まだ大きな余震も続いていますが、写真スキャンを注文して送った写真がとても心配です。
  

A（回答）：

この度の大震災で被災された方々に、心よりお見舞い申し上げます。
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ご質問のように、写真は紙焼きでもフィルムでも火災等にはとても弱く、大切な「宝もの」は一瞬にして灰燼に帰すこともあります。ご心配はよく分かります。
地震を避けることはできませんが、当店では、お客様の大切なお写真とスキャンデータを守るために、できる限りの対策を取っています。

• お預かりしているお写真は、耐火金庫に保管しています。
  ※ULの耐火テスト・爆発テスト、ETLの落下衝撃テストに合格している耐火金庫を使用しています。


• 地震が発生したら直ちに作業を中断し、お写真を耐火金庫に戻します。


• 作業中のパソコンを直ちにシャットダウンし、スキャンデータの保護に努めます。


• 必ずスキャンデータのバックアップを取っています。

以上です。
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フォトワールド最新FAQ(6)

Q（質問）：

• インクジェット・プリンターで印刷した写真もスキャンしてもらえますか？
  

A（回答）：

はい、スキャンいたします。
ただし、見た目はきれいにプリントされていますが、
従来の印画紙への焼付けに比べると色数が少ない（色の解像度が落ちる）ので、スキャンした画像もその分粗くなることがあります。
この点をご了解の上で、ご注文ください。
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以上です。
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フォトワールド最新FAQ(5)

Q（質問）：

• お試しスキャンを申し込みました。スキャン画像がアップロードされた専用ページにアクセスしてみたのですが、何度ユーザー名とパスワードを入れてもアクセスできません。どうしたらダウンロードできますか？
  

A（回答）：

お手数をかけておりまして申し訳ありません。
以下の二点を確認していただけますか。

• ユーザー名とパスワードをコピー／ペーストで入れている場合
  ペーストした文字列が途中で切れている
  ペーストした文字列の最後（右端）にスペース等の見えない文字が付いている


• ユーザー名とパスワードをキー入力している場合
  o（オー） と 0（ゼロ） を間違えている

以上です。
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